Omruilen en retour sturen
Is het artikel te groot, te klein, wil je toch liever ruilen voor een ander artikel of een andere maat, of is het Rebel & Rose sieraad op een andere manier niet naar verwachting? Dan kan je het natuurlijk terugsturen voor omruiling of we vergoeden het aankoopbedrag aan je.
Stuur het artikel binnen 14 dagen naar ons terug (zie *) en we lossen het voor je op. Gebruik voor het retourzenden en omruilen het Retourformulier (zie onderaan deze pagina) en stuur altijd de pakbon mee terug. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. (tenzij wij een fout hebben gemaakt of het artikel is defect, dan vergoeden wij de verzendkosten van het terugsturen)
*Je hebt een bedenktijd van 14 werkdagen om het product om te ruilen. Deze periode gaat in op de dag van levering. Uitzondering hierop zijn producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, of speciaal voor jou zijn besteld. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Deel van de bestelling retour sturen?
Bij het retourneren van een deel van je bestelling storten we het aankoopbedrag van alleen dat deel van de bestelling aan jou terug.
Gratis artikel ontvangen? Lees dan even verder:
Indien je een gratis artikel (gift) hebt ontvangen bij je bestelling, dan dien je deze ook ongeopend en/of compleet retour te sturen.
Heb je meerdere items besteld en stuur je niet alles retour? Kijk dan of hetgeen je houdt nog steeds aan minimale actievoorwaarden voor het gratis artikel voldoet. Als dat niet zo is, dien je het gratis artikel ook retour te sturen.
Gebruik altijd het Retourformulier
Gebruik altijd het Retourformulier voor de retourzending (zie onderaan deze pagina) en stuur altijd de pakbon mee terug.
Terugbetalingen
Let op: Terugbetalingen worden alleen gedaan naar het bankrekeningnummer waarmee de bestelling is betaald. Betalingen vanaf een creditcard worden teruggestort op de creditcard. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. We streven ernaar om terugbetalingen binnen 14 dagen uit te voeren.
Retouradres:
R&R
Attn Client Service
Juffrouw Idastraat 18-a
2513 BG Den Haag
The Netherlands